ServiceNow apostou em virar a Suíça da governance de agentes. Vale entender por quê
Na Knowledge 2026, a ServiceNow expandiu o AI Control Tower com 30 novas integrações (AWS, Azure, GCP, SAP, Oracle, Workday), lançou o Action Fabric em disponibilidade geral e o Project Arc em parceria com a Nvidia. A aposta declarada é posicionar-se como a camada neutra que governa agentes de qualquer fornecedor. Análise técnica do que entrega hoje, do que permanece como roadmap, e do lugar que essa categoria está ocupando no enterprise.